スマホで残高が見られる。 振込もできる。 通帳レスで記帳の手間も省ける。 それだけ聞けば、「便利な金融UX」のはずです。 でも、あきぎんアプリの評判に触れてみると、 その語感は少しだけ揺れていました。
「残高がすぐ見られて助かる」 「ATMに行かなくてもいいのはありがたい」 そんな声もあります。 でも一方で── 「入出金履歴が1ヶ月分しか見られない」 「スマート通帳にしないと明細が見られない」 「エラーが多くて使えない」 「ログアウト機能がないのは不安」 という声も多く見られます。
制度としては整っている。 アプリもリニューアルされ、スマート通帳への移行も進んでいる。 でも、その整い方が“届かない”印象を残している。 特に高齢者や紙通帳に慣れた利用者にとっては、 「便利さ」よりも「不安感」が先に立つようです。
今日は、「あきぎんアプリの評判」という語に触れて、 制度の説明では埋まらない違和感を記録した日です。
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